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                                                    資產(chǎn)評(píng)估與心理健康

 

    看到這個(gè)題目，各位同仁可能會(huì)問(wèn)：資產(chǎn)評(píng)估與心理健康有什么關(guān)系嗎？

    進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，心理學(xué)成了熱門(mén)話題，心理健康越來(lái)越得到人們的重視。不論你從事什么職業(yè)，都得注意保持心理健康。資產(chǎn)評(píng)估與心理健康也有著密切的聯(lián)系呢。近來(lái)，論壇里的高人們紛紛發(fā)表了頗有深度的有關(guān)評(píng)估專(zhuān)業(yè)的文章，在學(xué)術(shù)上我自愧弗如。我僅從資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的心理影響談?wù)劯惺埽{(diào)侃一下，博大家一笑。

    抑郁是以情感低落、哭泣、悲傷、失望、活動(dòng)能力減退以及思維、認(rèn)知功能遲緩等為主要特征的一類(lèi)情感障礙。

抑郁常見(jiàn)的表現(xiàn)是以情緒低落為主要特征，表現(xiàn)悶悶不樂(lè)或悲痛欲絕，持續(xù)至少2星期，另外還伴有對(duì)日常生活喪失興趣，無(wú)愉快感；精力明顯減退，無(wú)原因的持續(xù)疲乏感；自信心下降或自卑，或有內(nèi)疚感；失眠、早醒或睡眠過(guò)多；食欲不振，體重明顯減輕；注意力集中困難或下降；聯(lián)想困難，自覺(jué)思考能力顯著下降等等。

    抑郁不同于抑郁癥，若懷疑自己抑郁成癥了，請(qǐng)查閱有關(guān)心理方面的書(shū)籍或去看心理醫(yī)生，在此不多談了。

    抑郁像感冒，人人都會(huì)有。我們常說(shuō)的郁悶也是這個(gè)意思。你會(huì)因?yàn)閺氖逻@個(gè)資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)而感到郁悶嗎？注冊(cè)會(huì)計(jì)師們常說(shuō)的“干好了進(jìn)醫(yī)院，干不好進(jìn)法院”，中介機(jī)構(gòu)是“替罪羊”等等也同樣適用于我們。制度體制造成的現(xiàn)狀令我們不敢得罪那些客戶，而客戶就是“上帝”，“上帝”一揮手，我們就得24小時(shí)加班加點(diǎn)，“上帝”一發(fā)話，我們又得把熬夜的成果推翻重來(lái)，人在江湖，身不由己，低眉順眼，敢怒不敢言，多少心酸和無(wú)奈啊。而且評(píng)估收費(fèi)越來(lái)越低，還常收不回來(lái)導(dǎo)致評(píng)估師的收入很低。有些客戶管你要了評(píng)估結(jié)果后就沒(méi)有了下文，幾天時(shí)間都白干了……這些都讓人感覺(jué)心理不平衡，社會(huì)地位低下，郁悶壓抑。另外，評(píng)估師不象很多其他行業(yè)的人員說(shuō)辭職就走人，評(píng)估師轉(zhuǎn)所手續(xù)繁多，又是檔案又是注冊(cè)證都得一同轉(zhuǎn)，有些評(píng)估公司的老板隨意扣押評(píng)估師的證件，讓人留不下，走不成，郁悶至極。

    焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無(wú)根據(jù)的恐懼。預(yù)期即將面臨不良處境的一種緊張情緒，表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張（緊張、擔(dān)憂、不安全感）或發(fā)作性驚恐狀態(tài)（運(yùn)動(dòng)性不安、小動(dòng)作增多、坐臥不寧、或激動(dòng)哭泣），常伴有自主神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)（口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食、便秘等）。焦慮的持續(xù)時(shí)間及程度均超過(guò)一定的范圍，以致影響正常的生活、學(xué)習(xí)、工作時(shí)，才可以認(rèn)為患了焦慮癥。

業(yè)內(nèi)人士都知道，資產(chǎn)評(píng)估這行具有挑戰(zhàn)性，跨行業(yè)跨學(xué)科，幾乎每個(gè)項(xiàng)目都有不同。評(píng)估師總是在不斷地學(xué)習(xí)。經(jīng)常遇到一開(kāi)始甚至沒(méi)有思路的難題，那些日子真是煎熬，精神高度緊張，絞盡腦汁，尋找依據(jù)，坐臥不寧，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，晚上做夢(mèng)都是表格數(shù)字。動(dòng)用親戚朋友同學(xué)同事各種關(guān)系，想盡辦法，四處打探，調(diào)查詢價(jià)，通宵上網(wǎng)，緊急惡補(bǔ)……終于得出結(jié)果，又擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有考慮全面，證據(jù)不很充分，數(shù)字不太準(zhǔn)確，客戶不會(huì)滿意。法院委托的評(píng)估項(xiàng)目，打官司的雙方，一方說(shuō)評(píng)高了，一方說(shuō)評(píng)低了，夾在中間，左右為難，尤其是拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)的活，茫茫然，惶惶然，不焦慮才怪呢。

    神經(jīng)衰弱是指由于某些長(zhǎng)期存在的精神因素引起腦功能活動(dòng)過(guò)度緊張，從而產(chǎn)生了精神活動(dòng)能力的減弱。其主要臨床特點(diǎn)是易于興奮又易于疲勞。常伴有各種軀體不適感和睡眠障礙。目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為精神因素是造成神經(jīng)衰弱的主因。凡是能引起持續(xù)的緊張心情和長(zhǎng)期的內(nèi)心矛盾的一些因素，使神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)烈而持久的處于緊張狀態(tài)，超過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)張力的耐受限度，即可發(fā)生神經(jīng)衰弱。如過(guò)度疲勞而又得不到休息是興奮過(guò)程過(guò)度緊張；對(duì)現(xiàn)在狀況不滿意則是抑制過(guò)程過(guò)度緊張；經(jīng)常改變生活環(huán)境而又不適應(yīng)，是靈活性的過(guò)度緊張。

表現(xiàn)為：易興奮、易激惹；腦力易疲乏，如看書(shū)學(xué)習(xí)稍久，則感頭脹、頭昏；注意力不集中；頭痛；睡眠障礙，多為入睡困難，早醒，或醒后不易再入睡，多惡夢(mèng)；植物神經(jīng)功能紊亂，心動(dòng)過(guò)速、出汗、厭食、便秘、腹瀉等等。

    很多評(píng)估師平時(shí)吃飯不定時(shí)，營(yíng)養(yǎng)跟不上，精神高度緊張，幾乎每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目委托方都要求快出報(bào)告，他們總是打電話催促快、快、快，有的還直接堵在門(mén)口等報(bào)告。因此經(jīng)常加班加點(diǎn)通宵達(dá)旦，再加上前述的抑郁焦慮，即使沒(méi)有得上抑郁癥和焦慮癥，也容易與神經(jīng)衰弱沾邊。

    凡事皆有利弊，資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)也不例外。前述主要講了“資產(chǎn)評(píng)估”對(duì)評(píng)估師心理可能產(chǎn)生的不良影響的一面，現(xiàn)在談?wù)剬?duì)心理有利的一面。

    “資產(chǎn)評(píng)估”涉及面廣，要求評(píng)估師學(xué)習(xí)了解和具備很多方面的知識(shí)。這樣就會(huì)經(jīng)常接觸其他行業(yè)的人員，有機(jī)會(huì)了解別人的工作生活情況，尤其是了解了政府機(jī)關(guān)公務(wù)員的日常工作后，更深地體會(huì)了“公務(wù)員是最容易使人抑郁的職業(yè)”這種說(shuō)法。有些外界公認(rèn)很好的行業(yè)也存在很不盡人意的地方，敢情各行各業(yè)都不容易啊，心理也就平衡了。

    客戶中什么人都有，有些政府官員居高臨下慣了，評(píng)估師挨訓(xùn)是避免不了的事。時(shí)間長(zhǎng)了習(xí)慣了也能不往心理去了，臉皮也練得刀槍不入了。這是多么好的鍛煉心理素質(zhì)的機(jī)會(huì)啊，那些個(gè)抑郁啊，焦慮啊就找不到我們了。還有些客戶起初不愿意配合評(píng)估師的工作，尤其是面臨被兼并、改制、破產(chǎn)企業(yè)的職工，誰(shuí)也不想管事了，就是一問(wèn)三不知。我們就運(yùn)用各種技戰(zhàn)術(shù)，如聊天套近乎法，貼身緊盯法，拖住熬夜法，真情感化法，必要時(shí)軟中帶硬法，甚至針?shù)h相對(duì)法，雖經(jīng)一波三折，最終他們還是能協(xié)助完成了評(píng)估工作。當(dāng)要求客戶寫(xiě)情況說(shuō)明時(shí)，很多人說(shuō)不會(huì)寫(xiě)，這時(shí)我們又成了秘書(shū)，對(duì)方口述我們來(lái)書(shū)寫(xiě)整理，打印出來(lái)后讓對(duì)方簽字認(rèn)可。這樣既取得了書(shū)證，又提高了我們的理解、綜合、歸納能力。

    評(píng)估人員經(jīng)常需要獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)的工作，通過(guò)電話約見(jiàn)從未謀面的客戶，調(diào)查了解委估對(duì)象的情況，尋訪知情人，冒充用戶去到處詢價(jià)，接觸各式人等，大項(xiàng)目還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員共同完成。遇到法院委托的活還要上法庭答辯。所以，即使很內(nèi)向的人經(jīng)過(guò)“資產(chǎn)評(píng)估”的磨練也變得遇到陌生人不臉紅，說(shuō)謊（冒充用戶）時(shí)不顫抖，見(jiàn)客戶做到不卑不亢，遇到不軌之徒也會(huì)迂回周旋……千錘百煉，身經(jīng)百戰(zhàn)，原來(lái)有社交恐懼癥的不藥而愈，活撥開(kāi)朗的更加游刃有余，個(gè)個(gè)成為社交能手。

    需求層次理論講，人有五種需求，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是最高需求，若得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。

    “資產(chǎn)評(píng)估”就可以給我們帶來(lái)這種感覺(jué)。這個(gè)行業(yè)接觸面廣，有機(jī)會(huì)了解三百六十行，行行皆學(xué)問(wèn)，對(duì)于一個(gè)新接觸的行業(yè)，短短的幾天內(nèi)，我們通過(guò)上網(wǎng)、去書(shū)店、跑圖書(shū)館，查資料，請(qǐng)教內(nèi)行，從沒(méi)有頭緒到理清思路，從不懂（裝懂）到似懂非懂再到似乎很懂，呵呵，克服了困難，學(xué)到了知識(shí)，終于完成了任務(wù)，很有成就感那！尤其是阻力越大的活最后完成的成就感也越強(qiáng)烈。最初的緊張焦慮一掃而光，心情輕松愉快極啦。想必各位深有體會(huì)吧。

    總之，“資產(chǎn)評(píng)估”與心理學(xué)密切相關(guān)，前面講了，資產(chǎn)評(píng)估是個(gè)跨專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科的工作，這回把心理學(xué)也拉進(jìn)來(lái)了。看來(lái)資產(chǎn)評(píng)估做長(zhǎng)了，將來(lái)，我們個(gè)個(gè)都成為心理專(zhuān)家了。